高級リゾートの裏側はとんでもない勤務体系だった！
初めて入った会社はリゾートホテルでした。
美しい自然に囲まれた、他よりワンランク上の高級リゾートが売りのホテルに、私は期待一杯で入社したのです。
最初は新入社員は全員みっちり研修が行われます。
教育担当の課長からお辞儀の角度やサービスの基礎を細かく指導され、同期とも和気あいあいで、スタートした時は、まさかこんなブラック企業だとは思いもよりませんでした。
配属が決まって、私はフロントの担当になりました。
上司も優しく、慣れないながらもなんとか日々の業務をこなしていました。
そうして初めての繁忙期となるゴールデンウイークがやってきました。
およそ１０日間、休みは１日もありません。
加えて、繁忙期シフトなるものが作られ、毎日１２時間勤務が最低ラインとなり、日によってはもっと早くから出て、仕事が終わるのは夜１０時、なんてザラでした。
慣れていない私は、分からない事も多く、足手まといにならないようにするのが精いっぱいで、毎日何が何だかわからない状態で業務をこなしました。
お客様が少なくなるお昼から午後のチェックインまでの間は、本来ならできれば休憩したいところですが、忙しい部署の手伝いに行くよう命令が下されていました。
それでも、ゴールデンウイークはなんとか終わりました。
繁忙期とはいっても、短期間ゆえの無理がきいたのでしょう。
本当の地獄は、まだこれからだったのです。
さらにハードな夏の繁忙期に突入！40日間休み無しの勤務へ
初めて頂いた給料。
それは喜びとなるはずでしたが、驚きの方が大きかったです。
毎週末は残業が多く、当然、残業手当がついていると思ったのですが、なんと残業手当は一円もついていませんでした。
全員、残業手当はもらっていないんだそうです。
会社って、そういうものなのかな？と、無知ゆえに疑問を抱きながらも、何も不満を言いだせずに、次の繁忙期である、夏休みシーズンになりました。
ふたたび繁忙期シフトが作られました。
約４０日間、全員、１日も休みはありません。
一日も、です。ゼロです。
そして朝７時半に出勤し夜９時までが私の勤務時間となりました。
それでも、私はまだいいほうだったのです。
上司は夜勤専門となり、夕方５時に出勤して、翌日昼に帰っていく日々でした。
夜中でもお客様の対応はありますから、ほとんど眠ることはできません。
優しく忍耐強い上司は、毎日４時間程度の睡眠で頑張っていたのです。
ホテルゆえに、ほぼ全てがお客様の都合で変わります。
お客様が早朝ゴルフに出発するとなれば、早く出勤してお見送りやチェックアウト。
お昼に観光バスが到着するとなれば、お昼休みも返上して、団体様の応対。
天候不良でチェックイン予定のお客様の到着が遅れていれば、夜１０時でも１１時でも、待っていました。
フロントは座ることができませんでしたから、毎日足が痛くて痛くてたまりませんでした。
それでも文句を言えなかったのは、上司はもっと大変だったと知っていたからでした。
部署によっては、うまく隠れて休憩するところもありました。
けれどフロントは隠れることはできません。
お昼休みなんて、平均したら、１日３０分ぐらいです。
せめて座りたい。
足が痛くてたまらない。
毎日毎日、そればかり考えていました。
当然、このような早出残業続きでも、残業手当が払われることはありませんでした。基本給のみです。
部署による格差にうんざりし、退職を考えるようになった
繁忙期でもうまく隠れて休憩する部署は、支配人へのゴマすりも上手でした。
手柄はすべて自分のものにし、都合が悪くなると、私の上司のものとなりした。
それを見抜く力は支配人にはなかったのでしょう。
「辞めようかな」
いつだったか、上司がポツリとつぶやきました。
そのとき、私は初めて、「辞める」という選択肢があることに気付きました。
それから、つねに「会社を辞める」ということが頭の中から離れませんでした。
どんなに働いても割増賃金をもらえることもなく、基本給のみで働いて、報われない。
いっぽう、同じ会社なのに、うまくやっている部署は、支配人の前ではいかにも働いた、という顔をしておきながら、こっそり隠れてお菓子を食べながら休憩です。
これでは不満を抱かずにいられません。
上司は、もっと不満を抱いていたでしょう。
悪夢のような夏の繁忙期が終わって、胃潰瘍のため、入院してしまいました。
新入社員の私が足手まといになったのかもと、思ったこともありました。
それは事実でもあったと思います。
が、何ひとつ報われることのないこの会社に、はっきりとした不満を持つようになりました。
このころには、同期はすでに数人、辞めていました。
どんな思いで辞めて行ったのか、ゆっくり話すこともできないまま、想像するしかありません。
怪我をした同期もいました。
夜逃げのように出て行った同期もいました。
せめて法律で決った通りの残業時間だったら、いえ、せめて、残業手当という報われるものがあったら、どれだけ救われたでしょうか。
上司の健康が戻るのを待たずに、私は会社を辞めました。
繁忙期の私の１ヶ月の残業時間。約２００時間以上。
辞めたことを後悔したことは、一度もありません。
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